10 preguntas para una marca más clara
Una guía breve de Elvira Fernández
Antes de cambiar un logotipo, una web o un mensaje, conviene responder unas pocas preguntas con honestidad. Estas diez siguen el mismo orden con el que trabajo: entender primero, definir después y solo entonces expresar.
Respóndelas por escrito, en frases cortas. Si una te cuesta, ahí suele estar el trabajo pendiente.
Descubrir
Entender el negocio, a quién sirve y la distancia entre cómo se percibe y cómo quiere percibirse.
¿Qué problema resuelves, dicho con las palabras de tus clientes y no con las tuyas?
PistaRecupera frases literales de correos, reseñas o conversaciones.
¿Para quién es tu marca y, con la misma claridad, para quién no lo es?
PistaDecir «no» a un público también es una decisión de marca.
¿Qué piensan hoy de ti quienes te conocen poco? ¿Y qué te gustaría que pensaran?
PistaPregúntaselo a tres personas fuera de tu equipo.
Definir
Encontrar una dirección clara y convertirla en principios que guíen las decisiones.
Si tu marca desapareciera mañana, ¿qué echarían de menos tus clientes?
PistaLo que echarían de menos es, probablemente, tu diferencia real.
¿Qué haces de forma distinta y cómo lo puedes demostrar?
PistaUna diferencia sin prueba es una opinión.
¿Cabe tu propuesta en una frase que entienda alguien ajeno a tu sector?
PistaPruébala en el Laboratorio: «Tu posicionamiento, en una frase».
¿Qué tres impresiones quieres que se lleve la gente después de cada contacto contigo?
PistaTres palabras bastan; más de cinco ya no orientan.
Expresar
Dar forma a esa dirección en identidad, comunicación y experiencias.
¿Tu web, tus propuestas y tus redes parecen hechas por la misma empresa?
PistaPonlas una al lado de la otra y míralas como lo haría un cliente nuevo.
¿Tus decisiones visuales —color, tipografía, imágenes— responden a una idea o a una preferencia?
PistaSi no puedes explicar por qué, cuesta mantenerlas en el tiempo.
¿Quién cuida la coherencia de la marca cuando el proyecto ya terminó?
PistaUna marca se construye en las decisiones de cada semana, no solo en el lanzamiento.
¿Y ahora?
Si alguna respuesta te dejó con más preguntas que certezas, es un buen punto de partida. Puedo ayudarte a ordenarlas y convertirlas en una dirección clara para tu marca.
Escríbeme a info@elvirafernandez.com o desde elvirafernandez.com/es/contacto
Creative thinking. Intentional impact.